usuario
Management
Tres formas de Cambio .gif)
14-07-2006
Leonel Di Camillo
Este trabajo fue presentado por el Lic. Leonel Di Camillo en la primera mesa del Congreso ADRHA 2006 el 25 de abril del corriente ao.
Tres formas de Cambio
"Cambio organizacional: dcese de la expresin a la que ejecutivos y consultores hacen uso, en ocasin de referirse a un proceso de gran magnitud y profundidad, en el que ignoran el estado de las variables iniciales, desconocen la situacin a la que pretenden llegar y los medios de accin para alcanzarla".
Esta ficticia entrada de un diccionario de Management, bien describe lo que muchos piensan cuando escuchan "Cambio organizacional". En la raz de este hecho est la confusin: no hay un significado preciso. Diferentes modos de comprender la actividad de las organizaciones implican diversos contenidos para la frase.
Comencemos por clarificar qu es lo que cambia cuando ocurre un cambio organizacional. La estrategia? La estructura? Los sistemas? Las personas? La cultura?
Analicemos brevemente los trminos. Un cambio organizacional debe ser un proceso "de" la organizacin, algo muy propio, casi ntimo. Es decir, no puede tratarse de algo que pueda ser modificado sin que la organizacin misma se altere; ms all de que conserve el mismo nombre o ciertos activos, mquinas o instalaciones. Si aceptamos esta premisa, no podremos hablar de cambio organizacional si pensamos en un cambio de estrategia. Las organizaciones las revisan para responder a las cambiantes exigencias de los mercados. Algo anlogo, podemos decir acerca de las estructuras. Modificar las relaciones o los contenidos de los puestos de trabajo no es algo tan intrnseco que nos lleve a pensar que ha habido un cambio "de" la organizacin misma, organizacional. A los sistemas, tampoco podemos endilgarles la responsabilidad de semejante variacin. Reemplazar un modo de remunerar, por otro, aunque puede tener graves consecuencias, no es, en s, un cambio organizacional (aunque pueda ayudar a lograrlo). Y si cambiamos a las personas? Podramos reemplazar a todos los miembros de una organizacin y, an as -como demuestran muchos experimentos-, seguiramos verificando los mismos comportamientos. Por qu? Porque las culturas sobreviven a las personas: la "cultura organizacional" persiste.
Pues bien, cambio organizacional, entonces, no puede significar ms que cambio cultural. La cultura es la identidad de una organizacin, lo ms profundo, propio e intransferible de s misma.
Pero an comprendiendo al cambio organizacional como cambio cultural no logramos todava abandonar la ficticia definicin con la que comenzamos este artculo. Todava sigue siendo una frase elegante a la cual recurrir cuando no sabemos qu es lo que pasa, pero pasa algo importante. Cambio cultural no tiene un contenido unvoco. De hecho, "cambio cultural" tiene, frecuentemente, dos acepciones: "transformacin" cuando las organizaciones humanas son reducidas a sistemas mecnicos y, "evolucin", cuando se las considera entes orgnicos. En alguno de estos grupos, puede encontrarse la gran mayora de la bibliografa sobre el tema.
Quienes aseguran que cambio cultural -o cambio organizacional, como hemos descubierto- es, esencialmente, una "transformacin", sealan un proceso por el cual se reemplaza la cultura de una organizacin, por otra, para hacerla ms apta en el manejo de las entradas y salidas que sostiene con el exterior. Otros, por el contrario, sostienen que no es slo un reemplazo, sino que se trata de una verdadera "evolucin", de un proceso orgnico de crecimiento adaptativo. Sin embargo, ambas concepciones son incapaces de explicar, en sus propios trminos, porqu tantas veces fallan estos procesos. Si una empresa fuese una mquina la posibilidad del error estara apenas dada por la accidental circunstancia de una carencia de informacin adecuada... Sin embargo, grandes errores se comenten con todas las cartas sobre la mesa... Y si tomamos a las empresas por sistemas orgnicos, la posibilidad de cambio no positivo, es imposible. Los animales siempre aprenden y se adaptan. Muy por el contrario, el hombre tiene la distintiva capacidad de tropezarse dos -o ms- veces con la misma piedra. Claramente, estos estrechos modos de comprender a las organizaciones, no permiten entender estas cuestiones.
Una alternativa estara en entender al cambio organizacional como cambio cultural, como dijimos, y que, adems, ese cambio cultural ocurra dentro de una "institucin". Una institucin no es una mquina ni un animal, es una sociedad o comunidad humana y, vale la pena remarcar, de personas humanas. Por esto, no es posible operar un cambio organizacional como si se tratase de una reparacin, de un recambio de piezas o como una evolucin hacia lo ms apto. En una institucin, la cultura es la identidad comn, la que hace a la comunidad y la que le da sentido al cambio mismo.
Redefinido as el concepto, la prxima vez que hablemos de "cambio organizacional", pensaremos en algo concreto y real: en el proceso por el cual una organizacin, entendida como institucin o comunidad de personas se encamina a ser ms ella misma. Es decir, elige alterar su cultura, su modo de entender y hacer las cosas, pero no para dejar de ser, ser otra cosa, o meramente crecer... sino para desarrollar su propia identidad y afirmarse a s misma. Lic.
Leonel Di Camillo
Brevsima resea curricular:
Licenciado en Ciencias Empresariales, Universidad Austral.
Miembro de la Ctedra de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Austral.
Facilitador de Talleres de Conduccin para Mandos Medios.
Asesor de empresas.
Pods enviarle al autor tus consultas o comentarios referidos a este artculo escribindole a: [email protected]
Otros Articulos en esta Categoria
- Innovar para el Cliente por Jos Enebral Fernndez
- Adaptarse al escenario por Alberto Torrisi
- Cincuenta aos despus de McGregor por Jos Enebral Fernndez
- Trabajar con inteligencia emocional por Manuel Lpez Jerez
- El estratega mimtico por Manuel Lpez Jerez
- Marketing Interno por Manuel Lpez Jerez
- Balones fuera por Manuel Lpez Jerez
- Sentido comn por Manuel Lpez Jerez
- Hambre de triunfo por Manuel Lpez Jerez
- Infraestructura mental por Manuel Lpez Jerez